Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Amour Fou nos esforzamos por ofrecerte productos artesanales de la más alta calidad. Si no estás completamente satisfecha con tu compra, aquí te explicamos cómo proceder:

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que el producto:

• Esté en su estado original, sin usar
• Conserve todas sus etiquetas y embalaje original
• No presente señales de uso o daño

Cambios

Si deseas cambiar tu producto por otro modelo o color, contáctanos dentro de los 10 días posteriores a la recepción. Los gastos de envío del cambio corren por cuenta del cliente.

Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene, los aros y accesorios personalizados o hechos a pedido no son elegibles para devolución, excepto en caso de defecto de fabricación.

Cómo solicitar una devolución

Contáctanos a joyasamourfou.cl@gmail.com o vía WhatsApp al +56 9 7453 7485 indicando:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Fotos del producto (si aplica)

Gastos de envío

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío.